Außendienstberichte benutzerfreundlich erstellen 

Sie haben bereits überlegt, Ihre Außendienstmitarbeiter mit PDAs auszurüsten, sind jedoch zu der Überzeugung gekommen, dass diese Lösung zu kostspielig oder zu komplex wäre?
Sie wollen bestimmte Auftragsdaten erfassen und garantiert nachweisen, dass Ihr Mitarbeiter vor Ort war?
Sie sind der Meinung, Sie könnten nur zwischen Stift und Papier oder einem PDA wählen?

Es gibt eine andere Alternative…

HyCARE mobile bietet Außendienstlösungen für das Mobiltelefon, die keinesfalls mit komplexen PDA-Anwendungen in Konkurrenz treten wollen. Wenn Sie umfassende Dateneingaben, bidirektionale Frage-Antwort-Funktionen, die Anzeige von Diagrammen, die Erfassung von Kundenunterschriften oder Ähnliches mehr wünschen, dann sind wir nicht der richtige Anbieter. Das Angebot von Reslink für Ihre Außendienstanforderungen ist eine Lösung, die auf Mobiltelefonen ausgeführt wird, garantierte Anwesenheitsnachweise liefert und Ihren Mitarbeitern die Eingabe kleiner Mengen an standortspezifischen Daten ermöglicht, wie z.B. Auftragsnummern, Aufgabenkategorien, Status, usw. Ihr Personal ist in wenigen Minuten mit der Software vertraut, und Sie müssen sich nicht um Patches und Aktualisierungen eines PDA-Betriebssystems kümmern oder darüber nachdenken, wie sorgsam Ihre Mitarbeiter mit den "Firmen-PDAs" umgehen – auf sein Handy achtet schließlich jeder!

Garantierter Anwesenheitsnachweis

Überall wo die Anwesenheit Ihres Personals erfasst wird, können Sie RFID-Tags anbringen. Es ist beispielsweise naheliegend, an allen Kundenstandorten einen oder mehrere Transponder zu platzieren. Weitere geeignete Plätze für Transponder wären etwa Depots, Warenlager, Büros, Fahrzeuge, usw. Ihr Mitarbeiter berührt ganz einfach den Transponder mit dem Mobiltelefon, und Sie wissen sofort, wo sich diese Person befindet. Wenn Sie Wert darauf legen, dass Ihr Kunde die geleistete Arbeit begutachtet, geben Sie ihm einfach einen Schlüsselanhänger mit dem entsprechenden Transponder, damit er das Handy Ihres Mitarbeiters berühren und so "quittieren" kann. Ihr Kunde kann sogar die Qualität bewerten…

Einfache Datenerfassung

Der Transponder ist aber mehr als eine einfache "Stempeluhr". Auch der Aufstellungsort kann berücksichtigt werden – etwa eine Tür, ein Kundenstandort, ein Fahrzeug – wofür auch immer Sie sich entscheiden. Ihrem Mitarbeiter werden anschließend kontextabhängige Optionen präsentiert. Einige Beispiele:

• - Transponder an der Tür eines Büros oder Warenlagers für die Abfrage, ob Ihr Mitarbeiter kommt oder geht.
• - Transponder in einem Fahrzeug für die Abfrage von Schichtbeginn oder Schichtende mit anschließender Aufforderung zur Eingabe des Kilometerstands vom Kilometerzähler.
• - Transponder an einem Kundenstandort, der zur Eingabe von Daten am Anfang und am Ende eines Auftrags auffordert, die verwendeten Produkte abfragt – es kann sogar festgehalten werden, ob am selben Standort Produkte von Konkurrenzfirmen vorgefunden wurden…
• - Produkttransponder auf Lagerregalen zur Erfassung der Entnahme von Beständen in das Fahrzeug des Mitarbeiters.

Es ist egal, wo sich der Mitarbeiter befindet?

Abhängig vom Mitarbeiterstatus ist es eventuell unerheblich, wo sich die Person befindet – bestimmte Daten sollen aber dennoch erfasst werden. Ein typisches Beispiel sind Handelsvertreter, die ihre Stundenübersichten und Kilometerstände aufzeichnen, oder Mitarbeiter, die Einmalkunden besuchen und bestimmte Auftragsdetails aufzeichnen sollen. Die Anwendung HyCARE mobile ist von ihrer Funktionsweise her mit dem RFID-Produkt identisch – es müssen jedoch keine Transponder berührt werden.

Einfache Konfigurierung für jede Anforderung

Die oben angeführten Beispiele sollen lediglich veranschaulichen, wie Sie Ihre Version der Lösung konfigurieren könnten. Mit dem patentierten Reslink-Menüeditor für Mobiltelefone können Sie beliebige Menüs, Ereignisse und Dateneingabefelder für das Handy erstellen, und zwar unabhängig von Ihrem Dienstleistungsangebot oder Benutzertyp. Von einer einfachen Berührung des RFID-Tags bis zu komplexeren Menüs für die Datenerfassung – Sie haben die Wahl.

Echtzeitdaten für Ihr Backoffice

In Echtzeit werden von der Mobilanwendung alle Informationen an Ihre bestehenden Backoffice-Lösungen gesendet, wo sie weiter verarbeitet und analysiert werden können.